Diritto di recesso

Questa pagina descrive le condizioni applicabili al diritto di recesso per gli ordini consegnati in Italia.

1. Periodo disponibile per il recesso

L’utente può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il termine decorre dal giorno in cui il pacco viene ricevuto dall’acquirente oppure da una persona indicata per la consegna.

2. Modalità di comunicazione

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione tramite e-mail indicando:

• numero ordine

• nome utilizzato durante l’acquisto

• prodotto interessato dalla richiesta

• decisione di recedere dall’ordine

La richiesta viene registrata al momento della ricezione della comunicazione completa.

3. Restituzione del prodotto

Dopo l’invio della richiesta di recesso, il prodotto deve essere restituito entro 28 giorni.

La spedizione del reso entro il termine indicato viene considerata valida ai fini della procedura.

Il prodotto deve essere preparato con imballaggio adeguato alla protezione durante il trasporto di ritorno.

4. Condizioni del prodotto restituito

Gli articoli restituiti dovrebbero essere inviati nelle condizioni più vicine possibile a quelle originali di consegna.

È consigliabile includere:

• accessori ricevuti

• componenti originali

• eventuale confezione disponibile

Una manipolazione non compatibile con la normale verifica del prodotto può influire sulla valutazione del reso.

5. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, l’importo approvato viene rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Le tempistiche bancarie possono variare in base al circuito della carta o all’istituto di pagamento.

Eventuali costi relativi alla spedizione standard iniziale possono essere inclusi nel rimborso secondo le condizioni applicabili all’ordine.

6. Esclusioni applicabili

Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ad articoli realizzati su richiesta specifica dell’utente oppure personalizzati secondo indicazioni individuali.

Possono inoltre essere esclusi prodotti sigillati che, dopo l’apertura, non risultano idonei alla restituzione per motivi collegati alla protezione igienica.

7. Contatti assistenza

Indirizzo
311 SW 71st Way
Pembroke Pines
FL 33023

Telefono
+1 (718) 517-1524

E-mail
conseil@luxeretreatspace.com

Assistenza CET
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00
14:00 – 18:00