Politica di cancellazione ordini

Questa pagina descrive le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito con consegna in Italia.

1. Richiesta di cancellazione

Una richiesta di annullamento può essere inviata entro 72 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia già stato affidato alla gestione logistica o al corriere.

Le richieste vengono valutate in base allo stato operativo dell’ordine al momento della ricezione della comunicazione.

2. Ordini non più modificabili

Dopo l’avvio della preparazione logistica o della spedizione, l’ordine potrebbe non essere più annullabile.

Anche in presenza di una richiesta inviata entro le 72 ore, la cancellazione potrebbe non essere disponibile se il pacco è già stato elaborato per la consegna.

Informazioni incomplete o errate relative all’indirizzo di spedizione possono causare ritardi, costi aggiuntivi o impossibilità di consegna.

3. Gestione dopo la spedizione

Per gli ordini già spediti, l’utente può eventualmente richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto secondo le condizioni applicabili all’acquisto.

Le richieste di restituzione devono essere inviate entro il periodo previsto per il reso indicato nelle condizioni del sito.

Dopo la verifica del prodotto restituito, l’eventuale rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

4. Modalità di invio della richiesta

Per richiedere la cancellazione dell’ordine è necessario comunicare:

• numero ordine

• indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto

• motivo della richiesta

• eventuale documentazione relativa al pagamento

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati in questa pagina.

5. Tempistiche di rimborso

Nel caso in cui la cancellazione venga approvata prima della spedizione, il rimborso viene avviato tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi necessari per visualizzare l’accredito possono dipendere dal circuito bancario o dall’istituto emittente della carta utilizzata.

Le operazioni di rimborso vengono generalmente elaborate entro alcuni giorni lavorativi dalla conferma della richiesta approvata.

6. Contatti assistenza

Indirizzo
311 SW 71st Way
Pembroke Pines
FL 33023

Telefono
+1 (718) 517-1524

E-mail
conseil@luxeretreatspace.com

Orari assistenza CET
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00
14:00 – 18:00