Politica di servizio

L’utilizzo del sito implica la consultazione di prodotti, servizi digitali e procedure di acquisto dedicate agli utenti che effettuano ordini con destinazione in Italia.

Le condizioni riportate in questa pagina disciplinano l’uso generale dei servizi disponibili online.

1. Accesso e utilizzo del sito

L’utente che utilizza il sito dichiara di avere almeno 18 anni oppure di navigare con l’autorizzazione di un genitore o tutore.

Le informazioni inserite durante l’ordine devono essere corrette, aggiornate e complete. Eventuali problemi derivanti da dati incompleti o inesatti possono influire sulla gestione della spedizione o della comunicazione relativa all’ordine.

Le credenziali eventualmente associate all’account personale devono essere conservate con attenzione.

2. Informazioni sui prodotti

Le immagini e le descrizioni presenti nelle pagine prodotto hanno finalità illustrative e informative.

Colorazioni, materiali o piccoli dettagli estetici possono presentare variazioni dovute a illuminazione fotografica, dispositivi utilizzati per la visualizzazione o caratteristiche produttive.

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile per gli ordini destinati all’Italia.

Per gli acquisti internazionali viene applicata modalità DDP con costi doganali inclusi nel totale mostrato al momento del pagamento.

3. Conferma ordine e pagamento

L’ordine viene elaborato dopo la ricezione dell’autorizzazione del pagamento.

I metodi di pagamento disponibili includono:

• Visa

• Mastercard

Le transazioni vengono trasmesse tramite connessioni protette con tecnologia TLS e gestite attraverso operatori conformi agli standard di sicurezza previsti per i pagamenti elettronici.

I dati completi delle carte non vengono archiviati durante il processo di acquisto.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro alcuni giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione finale, alla disponibilità del prodotto e alle procedure logistiche o doganali.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS o FedEx con aggiornamenti sullo stato della consegna quando disponibili.

Per ordini inferiori a 209,99 € può essere applicato un contributo fisso di spedizione pari a 9,90 €.

Gli ordini di importo superiore possono beneficiare della spedizione senza costi aggiuntivi.

5. Modifiche ordine e rimborsi

Prima della preparazione logistica dell’ordine è possibile inviare una richiesta di modifica o annullamento.

Dopo la spedizione, eventuali richieste vengono valutate secondo lo stato dell’ordine e le condizioni applicabili al reso.

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.

Le tempistiche bancarie possono variare in base al circuito della carta e all’istituto di pagamento.

6. Resi e sostituzioni

L’utente può inviare una richiesta di reso entro il periodo indicato nelle condizioni applicabili all’acquisto.

Per i resi autorizzati possono essere fornite istruzioni operative e documenti utili alla spedizione del prodotto.

Gli articoli devono essere restituiti con imballaggio adeguato e in condizioni compatibili con la verifica del reso.

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito può essere predisposto un rimborso oppure una sostituzione.

7. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni raccolte durante la navigazione o l’acquisto vengono utilizzate per la gestione tecnica del sito, l’elaborazione degli ordini e l’assistenza clienti.

La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli protetti e accessi controllati.

Cookie tecnici e strumenti simili possono essere utilizzati per funzioni essenziali come carrello, accesso alle pagine e gestione della sessione utente.

8. Normativa applicabile

Le attività relative all’utilizzo del sito e agli acquisti online vengono gestite secondo la normativa applicabile nel territorio italiano.

In caso di controversie, la competenza viene determinata secondo le disposizioni previste dalla legislazione italiana vigente.

9. Contatti

Indirizzo
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Telefono
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E-mail
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